Вы видите, что в Вашей компании что-то не так?
У Вас есть “занозы”, которые постоянно ноют и вы никак не можете их решить?
Недостаточный
объём продаж
У Вас есть готовый продукт или услуга, есть сайт, реклама, а возможно даже целый отдел маркетинга, но продажи не растут или даже падают
Производство работает
не "на полную"
У Вас есть производственный процесс, и Вы понимаете, что мощности используются не на 100%. Вводите уже 3 смену/сверхурочные, но все равно что-то да простаивает
Непрозрачная
система
Поставили задачу, назначили ответственного, а результата нет. Начинаете разбираться, а там не понятно: кто за что отвечает. И никто ничего не знает
Рост
неэффективных затрат
Хотите проверить эффективность работы персонала, оптимизировать затраты, сменив поставщика или исполнителя/подрядчика, а инструмента анализа попросту нету
Узнайте, сколько денег и из-за каких проблем теряет Ваша компания.
* Ваши данные не будут переданы третьим лицам
3 решения для 99% проблем
У всех компаний они есть, но ни у кого они не работают правильно
МАРКЕТИНГ И РЕКЛАМА
Большинство компаний вкладывают ресурсы, иногда внушительные, на всевозможную рекламу с надеждой на то, что она принесет прибыль уже завтра. Как это обычно бывает, чуда не происходит, и реклама даже не окупается. Связано это с тем, что при рекламировании руководствуются принципом "другие тоже так делают". В результате делается ошибочный вывод, что "мы уже так пробовали, и в нашей сфере это не работает". Без инструментов анализа эффективности рекламы, без понимания целевой аудитории (потенциального покупателя) Вы стабильно выбрасываете деньги на ветер.

РЕШЕНИЯ
СОЛОДОВНИКОВА ТАТЬЯНА
Руководитель отдела маркетинговых разработок
ЦЫГАН АНДРЕЙ
Руководитель отдела продаж
СИСТЕМА ПРОДАЖ
Во многом продажи зависят от личных качеств менеджера: умении общаться с клиентом, понимать потребность и закрывать возражения. Многие компании придерживаются этого мнения, предлагая специалистам % от продаж для мотивации. Однако, без должной систематизации и контроля процесса продаж, возникают вполне ожидаемые проблемы: менеджер выборочно отвечает на заявки, позволяет себе повременить с ответом, иногда перекидывает клиента на кого-нибудь ещё, продает товар сверх прайса и прочее - в общем делает все возможное, чтобы достичь комфорта (например, создав базу постоянных клиентов и отказавшись от "холодных" продаж). Без системы у Вас просто нет информации о том, сколько клиентов купили, а сколько нет, почему купили у Вас или почему нет, не говоря уже о том, насколько клиент доволен Вашим товаром или услугой в целом.

РЕШЕНИЯ
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД
В любой деятельности можно выделить действия, которые приходится регулярно повторять. Загвоздка в том, что делая одно и то же, не всегда удается достичь того успеха, который был получен в прошлый раз. Как итог, Вам приходится тратить дополнительные ресурсы, чтобы получить результат, который Вы уже получали за меньшую стоимость. А если рассмотреть эту проблему, например, в рамках поставок сырья на производство, то такая ситуация может привести к тому, что все производство остановится, заказ не будет выполнен в срок, Вы понесете финансовые издержки, и, что ещё хуже, потеряете доверие клиента. На самом деле любая организация есть комбинация множества повторяющихся действий. Не имея регламентированных процессов Вы не сможете отыскать, на каком этапе у Вас происходят потери. Это означает, что все ресурсы, которые Вы затрачиваете на повышение эффективности и оптимизацию производства на самом деле просто выбрасываются.

РЕШЕНИЯ
КНЯЗЕВ ИГОРЬ
Руководитель отдела автоматизации процессов
Ещё 3 причины воспользоваться нашими услугами
Время - деньги!

Если бы вы обладали полной информацией о том, сколько Вам стоит минута оттягивания решения проблемы, Вы бы бросились её решать ещё вчера.
Цена ошибки

Внедрение каких-либо систем управления, автоматизации или замещения всегда сопровождаются возникающими проблемами. Не имея подобного опыта, высока вероятность совершить ошибку, котороя сведёт на нет все усилия или приведёт к большим потерям.
Мифы о дороговизне

В большинстве компаний Беларуси считают, что решение проблемы стоит "миллионы долларов". На самом деле всегда есть решения, которые требуют минимум затрат, но дают хороший результат и окупаются за несколько месяцев.
Узнайте стоимость и сроки
устранения проблем, возникших в Вашей организации
* Ваши данные не будут переданы третьим лицам
Наши реализованные проекты
Задача
• Автоматизировать процессы отдела продаж
• Автоматизировать процессы отдела экспертов
• Вывести бизнес на международный рынок
• Увеличить приток клиентов
Процесс

Этап 1. Сбор исходной информации
Построение существующих процессов в отделе продаж и качества согласно нотации BPMN 2.0. Разделение карты процессов на основные и вспомогательные. Определение узких мест и факторов влияния. Составление портрета клиента. Прослушивание звонков общения менеджеров продаж с клиентами и аналитика. Сбор обратной связи клиентов по реализованным проектам. Проработка существующих маркетинговых материалов, веб-сайтов и их совершенствование, обновление.

Этап 2. Анализ
Анализ собранной информации. Построение цепочки ценности клиента. Изучение передовых технологий и лучших практик в области программного обеспечения управления проектами, управления бизнес-процессами, управления клиентами. Мозговой штурм идей по разработке собственных инструментов влияния на эффективность работы отдела продаж. Мозговой штурм идей использования новых маркетинговых каналов. Анализ новых рынков, организация.

Этап 3. Внедрение инструментов
Внедрение и адаптация AmoCRM под процессы отдела продаж; настройка IP-телефонии, настройка маршрутизации звонков и интеграция с AmoCRM; разработка и внедрение ботов для автоматического создание сделок в AmoCRM; автоматизация создания сделок из почтового письма; настройка Email-маркетинга из AmoCRM; автоматизаций уведомлений о проведенных оплатах клиентами, мониторинг платежей; настройка аналитики для ведения управленческого учета расходов; внедрение B2B family; создание электронной доски на плазменном телевизоре для мониторинга работы отдела продаж в течение дня; настройка сигнальных уведомлений о новых заявках на доске; создание генератора договоров; внедрение, адаптация системы управления процессами Comindware Tracker; организация базы данных оценок проектов и настройка аналитики; подготовка к международным и национальным выставкам, разработка маркетинговых материалов, roll-up стендов.

Результат
Увеличение скорости обработки лида. Прозрачность процесса ведения клиента и заключение сделки. Сокращение рутинной работы на 67%. Скорость составления договора – 5 минут. Адаптивная email-рассылка в оптимальное время по всей клиентской базе. Повышение удовлетворенности клиентов при общении с одним менеджером, ведущим проект. Поддержание атмосферы конкурентности в отделе продаж как мотивации оказания услуг высокого качества. Сокращение времени на оценку проекта в работу на 19%. Увеличение скорости запуска проекта в работу с момента оплаты клиента на 80%. Прозрачность ведения проекта сертификации и актуальность информации. Участие в 4 выставках (Arab Health в г. Дубаи; BelarusMedica, выставка строиматериалов, tibo в г. Минск). 50 новых маркетинговых каналов. Налажен приток 1000 целевых лидов в месяц.
Задача
• Повысить прозрачность процессов на предприятии
• Увеличить масштабы производства за счет оптимизации производственных, складских процессов и процессов материально-технического снабжения
• Повысить эффективность использования текущих ресурсов
Процесс

Этап 1. Предварительный анализ текущего состояния
Предварительный анализ текущего потока процессов в рамках предприятия, взаимодействия сотрудников в рамках процесса, а также типа, способов, частоты и объема передачи информации. Описание бизнес-процессов предприятия в рамках каждого отдела согласно нотации BPMN 2.0.

Этап 2. Анализ
Сегментация существующих процессов на типы, выделение основных процессов, приносящих ключевую ценность клиенту. Минимизация сопутствующих процессов. Формирование временной градации в рамках бизнес-процессов. Выявления, описание и обоснование «узких мест», сдерживающих действий в бизнес-процессах.

Этап 3. Контроль
Формирование входящих и исходящих точек контроля, с целью реализации системы, настроенной на самопроверку, а также исключения вероятности срыва бизнес-процесса.

Этап 4. Инструменты
По результатам построенного бизнес-процесса разрабатывается пакет инструментов, с описанием и обоснованием преимуществ и ожидаемых результатов внедрения. Разработанный пакет инструментов для внедрения закрывает все поставленные задачи в начале проекта.

Результат
ООО «Евромаш» получил актуальную информацию текущего состояния бизнес-процессов и ежедневной работы сотрудников, узких мест производства, которые на сегодняшний день приводят к сбою и остановки производства. Клиент получил поддержку, помощь и сопровождение внедрения инструментов в бизнес-процессы организации. Проект продолжается.
Задача
• Разработать и смоделировать идеальный бизнес-процесс оказания услуг медицинского центра, ориентированного на VIP клиентов;
• Разработать инструменты стимулирования клиентов к онлайн-оплате через веб-сайт;
• Минимизировать пропуск, неприход, отказ клиентов от обследования;
• Минимизировать время пребывания клиента в клинике;
• Минимизировать действия по сопутствующим процессам и повысить эффективность основных процессов;
Процесс

Этап 1. Сбор исходной информации
Составление списка предпочтений и пожеланий клиента, важных при реализации бизнес-процесса медицинского центра. Изучение планировки будущего медицинского центра и движения потока пациентов. Изучение особенностей проведения услуг МРТ, УЗИ, неврологии и ортопедии. Определение количества задействованных сотрудников в процессе.

Этап 2. Анализ лучших практик
Изучение передовых технологий и лучших практик в области оказания медицинских услуг, в том числе регистрации прихода пациентов и ведения их учета, проведения консультаций, поддержания санитарных условий, регулирований тайминга процессов, формирования контрольных точек для исключения сбоя процесса и др.

Этап 3. Моделирование процессов
Описание бизнес-процессов предприятия в рамках каждого отдела согласно нотации BPMN 2.0, а также внедрение философии кайдзен и lean production для медицинский центров.

Этап 4. Разработка пакета инструментов
Разработка практических инструментов в области оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, а также привлечения и повышения удовлетворенности будущих клиентов. Пакет инструментов включает в себя: маркетинговые инструменты, программные обеспечения, технологии, практические материальные идеи поддержания и повышения комфортности пребывания пациентов в медицинском центре. Составление схемы поэтапного внедрения инструментов в процесс.

Результат
ЗАО «Томография» получил идеально построенный бизнес-процесс и практические эффективные инструменты для реализации, а также поддержку и сопровождение при внедрении инструментов в бизнес-процесс.
Задача
• Выявить «болевые точки» бизнес-процессов
• Предложить варианты оптимизации процессов производства, склада, продаж
Процесс

Этап 1. Сбор исходной информации
Проведение предварительного анализа текущего состояния производства. Выезд к клиенту, проведение интервью с сотрудниками и руководителями различных отделов организации. Анализ взаимодействие сотрудников в рамках процесса, а также типа, способов, частоты и объема передачи информации. Детальный анализ схемы и этапов производственного цеха. Моделирование бизнес-процессов текущего состояния производства согласно нотации BPMN 2.0.

Этап 2. Анализ и моделирование
Анализ основных показателей и характеристик основных процессов и сопутствующих. Определение такта производства и «узких мест», тормозящих производственный процесс. Моделирование схемы бизнес-процессов на основе BPMN 2.0. и заложение в основу философии кайдзен, системы бережливого производства и системы 5S.

Этап 3. Контроль
Формирование входящих и исходящих точек контроля проверки качества производимого изделия. Организация системы оповещения готовности изделения и разработка характеристик финальной проверки качества готового товара.

Этап 4. Инструменты
Разработка пакета практических инструментов для повышения эффективности отдела продаж, производственных и складских процессов. Описание инструментов, обоснование преимуществ и ожидаемых результатов внедрения. Разработка карты поэтапного внедрения инструментов в бизнес-процесс.

Результат
В результате проведенной работы ООО «Суффле» получил актуальные сведения о текущем состоянии бизнес-процессов, болевых точках и «узких» местах, а также набор инструментов для увеличения продаж, повышения эффективности производства и складских процессов и повышения прозрачности за счет настройки аналитики и внедрения контрольных точек.
Задача
• Вывести бизнес по оказанию услуг на белорусский рынок
• Увеличить приток клиентов
• Оптимизировать и повысить прозрачность бизнес-процессов
• Оптимизировать логистические процессы
Процесс

Этап 1. Сбор исходной информации
Составление списка предпочтений и пожеланий клиента. Определение целевой аудитории, концепции бизнеса, его ключевых преимуществ, формирование ключевых ценностей для клиента и составление схемы бизнес-модели. Моделирование бизнес-процессов согласно нотации BPMN 2.0.

Этап 2. Анализ
Составление списка главных и второстепенных конкурентов компании и проведение конкурентной разведки. Анализ выявленных преимуществ и недостатков конкурентной разведки. Определение целевой аудитории и составление портретов клиента.

Этап 3. Внедрение интрументов
Составление макета и разработка landing page. Разработка адаптивных маркетинговых материалов. Разработка макетов для email-рассылки и настройка инструмента для автоматической отправки по электронной почте базы клиентов. Настройка контекстной рекламы и seo-продвижение. Составление регламентов работ сотрудников. Подбор и внедрение программного продукта для ведения проектной работы. Внедрение систем 5S и бережливого производства. Автоматизация подсчета остатков материалов, комплектующих пополнения их запасов до оптимального уровня. Формирование базы и настройка аналитики ключевых показателей процессов для своевременного принятия эффективных решений.

Результат
Бизнес-модель ИП «Портной» была успешно выведена на белорусский рынок. Поток клиентов достиг 35 человек в месяц. Проектная работа была поставлена на конвейер за счет внедрения программного обеспечения, что устранило и рутинную работу сотрудников и повысила прозрачность этапа выполнение заказа, как для клиента, так и исполнителя. Пополнение заказов организовано точно в срок. Отсутствие сбоев и задержек в поставках материалов и комплектующих за счет организации долгосрочного партнерства и внедрения инструментов автоматизации, упрощающих работу обеих сторон (система VMI).

* Ваши данные не будут переданы третьим лицам
×
НА ГЛАВНУЮ